RESUMO DO PROJETO
O guia turístico é a pessoa responsável por apresentar o país da melhor forma possível aos turistas nacionais e estrangeiros, prestar-lhes apoio durante as suas viagens, fornecer informações corretas e possuir um certificado de habilitação profissional (TUREB, 2006: 246). Especialmente no turismo baseado no património cultural, é necessário garantir um nível de conhecimento adequado e um serviço de guia turístico de elevada qualidade (Dahles, 2002: 783).
A İZRO é uma das mais importantes associações profissionais ao serviço dos guias turísticos do nosso país. Organiza continuamente atividades de formação presencial destinadas ao desenvolvimento pessoal e profissional dos seus membros. A incerteza relativamente aos horários de trabalho na profissão de guia turístico, as condições de trabalho intensas e exigentes, bem como o facto de, durante a organização dos programas turísticos, a vida pessoal e as atividades pessoais, profissionais e educativas dos guias serem frequentemente desconsideradas, são apontados como problemas profissionais importantes para os guias turísticos (Doswell, 1997: 3).
Devido às condições de trabalho dos membros, geralmente não é possível participar nas atividades de formação. A investigação realizada pela İZRO em 2019 junto de guias turísticos de todo o país confirma esta situação. 72% dos guias turísticos que participaram no estudo através de questionários e reuniões de grupos focais afirmaram que as atividades de formação profissional e pessoal deveriam estar disponíveis em plataformas digitais e online (İZRO, Determination of Personal and Professional Development Activities, 2019).
A indústria do turismo é um dos setores de crescimento mais rápido no mundo. Num ambiente cada vez mais competitivo, o desenvolvimento de novos tipos de turismo e a atração de mais turistas através de novos destinos tornaram-se vantagens importantes. Um dos segmentos mais relevantes do setor do turismo é o mercado do turismo acessível para pessoas com deficiência.
A Federação Europeia das Pessoas com Deficiência Auditiva (EFHOH), no seu relatório intitulado “Hearing Loss: The Statistics”, publicado em 2015, afirmou que, embora seja difícil determinar o número exato de pessoas com deficiência auditiva no mundo e na Europa, estima-se que cerca de 9% da população da União Europeia, composta por 507,4 milhões de pessoas, apresente perda auditiva. Segundo o relatório, aproximadamente 50 milhões de pessoas são surdas. Trata-se de um número muito significativo e representa um importante potencial turístico.
Os guias turísticos que participaram no estudo “Determination of Personal and Vocational Training Activities” indicaram que 60% consideram importante que os guias turísticos conheçam língua gestual, 60% encontram pessoas com deficiência auditiva durante as suas visitas guiadas e 93% enfrentam problemas de comunicação com essas pessoas.
Além disso, 100% dos participantes afirmaram acreditar que poderiam comunicar com estas pessoas caso tivessem a oportunidade de aprender língua gestual. Os participantes consideraram ainda que esta competência contribuiria, total ou parcialmente, para o desenvolvimento do turismo, e 96% concordaram que o conhecimento de língua gestual por parte dos guias turísticos contribuiria para o setor do turismo e para o aumento do número de turistas.
A razão pela qual preparámos o nosso projeto prende-se com a nossa convicção de que iremos produzir uma solução prática e rápida para responder a estas necessidades. O nosso projeto irá satisfazer uma necessidade muito importante das pessoas com deficiência auditiva, apoiar a sua participação na vida social e cultural e contribuir para que o nosso país e os países parceiros do projeto se tornem mais competitivos no mercado do turismo acessível.
Os nossos grupos-alvo incluem pessoas com deficiência auditiva e as suas famílias, utilizadores de língua gestual, guias turísticos ouvintes e profissionais do setor do turismo.
A ideia do nosso projeto concretiza-se através dos seguintes resultados:
• Um Sistema de Gestão da Aprendizagem que poderá ser utilizado gratuitamente por guias turísticos e outras partes interessadas,
• Um currículo de língua gestual para turismo e para guias turísticos nos níveis A1 e A2,
• Materiais de formação nos níveis A1 e A2,
• Um Dicionário de Língua Gestual para o Turismo, que incluirá os gestos utilizados com maior frequência nos programas A1 e A2 e no setor do turismo.
Os títulos das nossas atividades de gestão são os seguintes:
A1. Gestão do Projeto,
A2. Disseminação,
A3. Monitorização e Avaliação,
A4. Atividades com Efeito Multiplicador.
No âmbito do nosso projeto, estão previstas várias atividades de efeito multiplicador e três Eventos Multiplicadores. Os eventos previstos são os seguintes:
E1 – Conferência de Divulgação e Avaliação do Nível A1
E2 – Conferência de Divulgação e Avaliação do Nível A2
E3 – Conferência de Divulgação do Projeto “Vocational Sign Language on Tourism”
O nosso projeto inclui três reuniões transnacionais e uma atividade de formação:
M1 – Reunião de Abertura (Turquia)
M2 – Reunião de Avaliação (Alemanha)
M3 – Reunião Final (Inglaterra)
A nossa atividade de formação terá lugar em Portugal e terá dois principais focos:
a. Gestão do Painel de Administração do LMS, Formação sobre o Painel do Utilizador e Formação Técnica
b. Formação em Gestão
As prioridades do nosso projeto são as pessoas com deficiência e necessidades especiais, a educação aberta e à distância, bem como o ensino e a aprendizagem de línguas estrangeiras.
Além disso, o nosso projeto contribui para os objetivos gerais do Programa Erasmus+, especialmente no domínio da educação, para os objetivos da Estratégia Europa 2020, para os objetivos do quadro estratégico da cooperação europeia no domínio da educação e formação (ET 2020), para a promoção dos valores europeus e para o multilinguismo, que constitui um dos pilares fundamentais do Programa Erasmus+.