PROJEKTZUSAMMENFASSUNG
Ein Fremdenführer ist eine Person, die in der Lage ist, in- und ausländischen Touristen ihr Land bestmöglich vorzustellen, sie während ihrer Reisen zu begleiten, ihnen korrekte Informationen zu vermitteln und über eine offizielle berufliche Zulassung verfügt (TUREB 2006: 246). Insbesondere im Kulturtourismus ist es von großer Bedeutung, über ausreichendes Fachwissen zu verfügen und qualitativ hochwertige Führungsdienstleistungen anzubieten (Dahles, 2002: 783).
Die İZRO gehört zu den wichtigsten Berufsorganisationen für Fremdenführer in unserem Land. Sie organisiert regelmäßig Präsenzschulungen zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung ihrer Mitglieder. Die unregelmäßigen Arbeitszeiten des Fremdenführerberufs, die intensiven und belastenden Arbeitsbedingungen sowie die Vernachlässigung des Privatlebens und der persönlichen, beruflichen und akademischen Weiterentwicklung der Fremdenführer bei der Planung von Reiseprogrammen werden als wesentliche berufliche Probleme angesehen (Doswell, 1997: 3).
Aufgrund der Arbeitsbedingungen der Mitglieder ist eine Teilnahme an Weiterbildungsmaßnahmen häufig nicht möglich. Eine von der İZRO im Jahr 2019 unter Fremdenführern in der gesamten Türkei durchgeführte Studie bestätigt diese Situation. 72 % der Teilnehmer an den Umfragen und Fokusgruppengesprächen gaben an, dass berufliche und persönliche Weiterbildungsangebote auf digitalen und Online-Plattformen angeboten werden sollten (İZRO, Ermittlung des Bedarfs an persönlicher und beruflicher Weiterbildung, 2019).
Die Tourismusbranche gehört weltweit zu den am schnellsten wachsenden Wirtschaftszweigen. In einem zunehmend wettbewerbsorientierten Umfeld ist die Entwicklung neuer Tourismusformen und die Gewinnung zusätzlicher Besucher durch neue Reiseziele zu einem wichtigen Wettbewerbsvorteil geworden. Einer der bedeutendsten Bereiche des Tourismussektors ist der Markt für barrierefreien Tourismus.
Die Europäische Föderation der Schwerhörigen (EFHOH) stellte in ihrem 2015 veröffentlichten Bericht „Hearing Loss: The Statistics“ fest, dass die genaue Zahl hörgeschädigter Menschen weltweit und in Europa zwar schwer zu bestimmen ist, jedoch schätzungsweise rund 9 % der 507,4 Millionen Einwohner der Europäischen Union betroffen sind. Dies entspricht etwa 50 Millionen gehörlosen oder hörgeschädigten Menschen. Diese Zahl stellt ein enormes touristisches Potenzial dar.
Die Fremdenführer, die an der Studie zur Ermittlung des Bedarfs an persönlicher und beruflicher Weiterbildung teilnahmen, gaben an, dass für 60 % der Fremdenführer das Erlernen einer Gebärdensprache zugänglich wäre. Ebenfalls 60 % berichteten, während ihrer Touren auf hörgeschädigte Personen zu treffen, und 93 % erklärten, Kommunikationsprobleme mit diesen Personen zu haben. 100 % der Befragten waren der Meinung, dass sie mit hörgeschädigten Menschen kommunizieren könnten, wenn sie die Möglichkeit hätten, eine Gebärdensprache zu erlernen. Darüber hinaus waren sie davon überzeugt, dass dies ganz oder teilweise zur Förderung des Tourismus beitragen würde. 96 % der Fremdenführer stimmten der Aussage zu, dass Kenntnisse in Gebärdensprache den Tourismus fördern und die Zahl der Touristen erhöhen würden.
Der Grund für die Vorbereitung unseres Projekts liegt in unserer Überzeugung, dass wir eine praktische und schnelle Lösung für diese Bedürfnisse entwickeln können. Unser Projekt wird einen wichtigen Bedarf von Menschen mit Hörbehinderung decken, ihre Teilhabe am sozialen und kulturellen Leben unterstützen und dazu beitragen, dass unser Land und die Partnerländer unseres Projekts auf dem Markt für barrierefreien Tourismus wettbewerbsfähiger werden.
Unsere Zielgruppen sind Menschen mit Hörbehinderung und deren Familien, Gebärdensprachnutzer, hörende Fremdenführer sowie Beschäftigte und Akteure der Tourismusbranche.
Die Idee unseres Projekts wird durch folgende Ergebnisse umgesetzt:
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Ein Lernmanagementsystem (LMS), das Fremdenführer und andere interessierte Personen kostenlos nutzen können,
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Lehrplan für Gebärdensprache im Tourismus und für Fremdenführer auf den Niveaustufen A1 und A2,
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Lernmaterialien für die Niveaustufen A1 und A2,
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Ein Tourismus-Gebärdensprachwörterbuch mit häufig verwendeten Gebärden, das im Rahmen der A1- und A2-Programme sowie für den Bereich Tourismus erstellt wird.
Die Schwerpunkte unserer Managementaktivitäten sind:
A1. Projektmanagement
A2. Verbreitung und Öffentlichkeitsarbeit
A3. Monitoring und Evaluation
A4. Aktivitäten zur Erzielung eines Multiplikatoreffekts
Im Rahmen unseres Projekts sind zahlreiche Multiplikatoraktivitäten sowie drei Multiplikatorenveranstaltungen (Multiplier Events) geplant. Die Aktivitäten der Multiplikatorenveranstaltungen sind:
E1 – Konferenz zur Vorstellung und Evaluation der A1-Stufe
E2 – Konferenz zur Vorstellung und Evaluation der A2-Stufe
E3 – Konferenz zur Vorstellung des Projekts „Berufsbezogene Gebärdensprache im Tourismus“
Unser Projekt umfasst drei transnationale Treffen und eine Bildungsmaßnahme:
M1 – Auftakttreffen (Türkei)
M2 – Evaluationstreffen (Deutschland)
M3 – Abschlusstreffen (England)
Unsere Bildungsmaßnahme wird in Portugal stattfinden und umfasst zwei Schwerpunkte:
a. Verwaltung des LMS-Administrationsbereichs, Schulung zur Nutzung des Benutzerbereichs und technische Schulung
b. Schulung im Projektmanagement
Zu den Prioritäten unseres Projekts gehören Menschen mit Behinderungen und besonderen Bedürfnissen, offene und Fernbildung sowie das Lehren und Lernen von Fremdsprachen.
Darüber hinaus trägt unser Projekt zu den übergeordneten Zielen des Erasmus+-Programms bei, insbesondere im Bereich der Bildung, zu den Zielen der Strategie Europa 2020, zu den Zielen des strategischen Rahmens für die europäische Zusammenarbeit auf dem Gebiet der allgemeinen und beruflichen Bildung (ET 2020), zur Förderung europäischer Werte sowie zur Mehrsprachigkeit, die zu den Grundpfeilern des Erasmus+-Programms gehört.